A：这一章介绍了四种戏剧性的状态，以及如何摆脱戏剧性。用4D请求代替抱怨。

M：很惊讶。我经常处于受害者的状态，过去经常抱怨这个，但这没有用，自己生闷气。4D请求代替抱怨会让我舒服多了。

B：4D请求或行动代替抱怨

R：良好的人际关系