A：背景转变工作表（CSW）

CSW的运用场景：

-任何人际问题

-当你想影响他人或组织时，让他们提供你想要的

-当你想发表富有感染力的演讲时，

-当你想告诉别人坏消息时，

-某种人事或组织层面的困境，似乎无路可走。

M：震惊。在所有的4D工具中，我认为最强大的是CSW背景转换表。它帮助我解决沟通中太多的冲突问题，即使你一点也不懂4D，跟着CSW，你就能得到你想要的结果。我主要用它来解决婚姻关系问题，和领导沟通等等。

B：遇到冲突时使用CSW

R：以前的成功经验告诉我，它仍然有效。